Um desejo comum na vida dos empreendedores é conseguir informações precisas sobre suas próprias operações. Saber exatamente onde está cada produto, como suas máquinas estão funcionando ou o que seus clientes realmente buscam são dores muito comuns, pois a intuição no mercado não é garantia de sucesso.

Com a internet das coisas (IoT), as empresas que coexistem entre o ambiente físico e o digital estão conseguindo tomar decisões mais ágeis e, com isso, reduzir custos desnecessários para criar experiências que realmente fidelizam clientes. Com essa inovação, você, empreendedor, prevê falhas em um equipamento antes que ele pare sua linha de produção, por exemplo.

O diferencial de investir na IoT é liderar seu setor com excelência sem ficar para trás dos concorrentes — é o futuro do segmento. Neste post da Serasa Experian, vamos explorar como essa rede de dispositivos inteligentes pode se tornar seu trunfo estratégico.

Neste conteúdo você vai ver

O que é a internet das coisas e como ela funciona?

A internet das coisas (IoT) é uma rede inteligente em que objetos físicos — de eletrodomésticos simples a máquinas industriais — ganham sensores e capacidade de processamento. O objetivo é se conectar à internet e trocar dados entre si e com outros sistemas para transformar informações estáticas em fontes ricas de informação.

Imagine a IoT como um conglomerado de objetos do mundo real, como smartphones, computadores, termostatos, rastreadores ou dispositivos médicos. Esses objetos "ganham" inteligência por meio de sensores e softwares que coletam dados do ambiente (temperatura, movimento, vibração, localização, umidade, etc.) e da própria operação.

O segredo está na conexão. Esses dados coletados não ficam presos no dispositivo: eles são enviados, via internet (como Wi-Fi, redes celulares como 4G/5G, Bluetooth, LoRaWAN, etc.), para uma plataforma na nuvem ou um servidor local. Entenda o que acontece depois:

  1. Sensores embarcados nos "objetos" capturam informações importantes (nível de estoque, consumo de energia, status de operação, localização GPS), dando início à etapa de coleta.
  2. Após isso, esses dados são enviados pela rede para um destino para a transmissão.
  3. Um software específico analisa, organiza e interpreta os dados brutos para transformá-los em informações úteis de processamento.
  4. Por fim, com base nessa análise, decisões são tomadas automaticamente (alertas são enviados, máquinas são ajustadas, ordens de serviço são criadas) ou outros dados são apresentados para você tomar a decisão estratégica e iniciar uma ação.

Sugestão: criar um vídeo que explore o que é a internet das coisas e como ela funciona.

Principais aplicações da internet das coisas (IoT)

A IoT não deve ser vista como uma solução única para um meio: ela é capaz de se adaptar às necessidades específicas de centenas de setores e auxiliar você na jornada pelo sucesso institucional. Entenda abaixo onde ela já faz a diferença:

1. Saúde

Nesse setor, é possível monitorar remotamente pacientes crônicos, alertar médicos sobre possíveis alterações vitais e rastrear equipamentos hospitalares. Além disso, a otimização do fluxo de pacientes e gestão de estoques de medicamentos e insumos para ficar longe de desperdícios e faltas também é uma realidade.

2. Cidades Inteligentes (Smart Cities)

Semáforos que se adaptam ao fluxo de trânsito em tempo real e reduzem congestionamentos, sensores em lixeiras que avisam quando estão cheias para agilizar rotas de coleta e monitoramento da qualidade do ar e da água. Iluminação pública inteligente que acende conforme a necessidade e economiza energia também é possível.

3. Indústria (IIoT - Industrial IoT)

Aqui a IoT se destaca. Sensores em máquinas preveem falhas antes que aconteçam (manutenção preditiva) e evitam paradas caríssimas. Controle preciso de temperatura e umidade em linhas de produção sensíveis. Rastreamento de materiais e produtos em tempo real através da fábrica, além da otimização do consumo energético de equipamentos pesados.

4. Agronegócio (Agro 4.0)

No agronegócio, a IoT já não é uma novidade. Sensores de umidade do solo podem orientar a irrigação apenas quando e onde é necessário para economizar água e energia. Monitoramento da saúde do gado por meio de wearables.

Drones e sensores em campo para coletar dados sobre plantação (saúde, pragas, necessidade de nutrientes) para aplicação localizada de insumos, além do controle climático preciso em estufas.

5. Varejo

Prateleiras inteligentes detectam quando produtos estão baixos ou fora do lugar. Análise do comportamento do cliente dentro da loja (trajetos, tempo em frente a produtos) para melhorar layout e promoções. Gestão otimizada do estoque em tempo real e experiências personalizadas (como ofertas via app ao passar perto de um produto).

Sugestão: criar uma tabela com cada setor e as possíveis funcionalidades que a IoT pode oferecer para cada um.

Benefícios da internet das coisas para empresas

Adotar a IoT não é uma moda "high-tech". Você, empreendedor, deve pensar nos resultados de sucesso que impactarão seu balanço e sua capacidade de competir com os concorrentes no mercado. Entenda os principais benefícios:

  • Ganhos reais de eficiência são o grande atrativo. Monitorar equipamentos em tempo real identifica erros, otimiza ciclos produtivos e reduz desperdícios de matéria-prima e energia. Automação baseada em dados elimina tarefas manuais e erros também;
  • Economia direta de recursos (energia, água, insumos). Manutenção preditiva evita paradas catastróficas e custos elevadíssimos de reparo emergencial. Redução de perdas (estoque vencido, produtos danificados em trânsito) e melhor aproveitamento de ativos;
  • Entender como os clientes interagem com seus produtos (soluções) ou espaços (lojas) permite personalizar ofertas e serviços. Resolução mais rápida de problemas (alertas de falha antes do cliente perceber). Novos serviços baseados em dados (como manutenção preventiva assinada para equipamentos). Transparência (como rastreabilidade de origem de produtos);
  • Substituir o "achismo" por dados concretos e em tempo real. Entender padrões, prever tendências, identificar oportunidades de melhoria e alocar recursos com muito mais precisão. Aliás, dashboards também oferecem uma visão única da operação;
  • Monitoramento remoto de locais críticos, detecção precoce de riscos (incêndio, vazamentos, invasões), rastreamento de colaboradores em ambientes perigosos e melhoria na segurança de frotas;
  • Dados gerados pela IoT podem ser a base para serviços inovadores (análise de desempenho de equipamentos como serviço, modelos de assinatura baseados em uso real) e desenvolvimento de produtos mais inteligentes e conectados.

Embora a IoT ainda esteja se aperfeiçoando na modernidade, seu futuro promete melhorias contínuas e auxílio em tarefas simples e complexas do mercado de trabalho — desde dispositivos pessoais até grandes sistemas de gestão urbana.

Agora que você conhece a IoT e como ela está conectando o mundo, que tal conferir nosso post sobre machine learning e entender como essa tecnologia pode impulsionar o seu negócio? Confira agora na Serasa Experian e até a próxima.